Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem aplikace Zvednout to? a jejími uživateli. Stažením, instalací nebo používáním aplikace Uživatel s těmito Podmínkami souhlasí. Pokud s nimi nesouhlasí, nesmí aplikaci používat.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem aplikace je:

Jan Čislinský, Dlážděná 421, 273 03 Stochov, IČO: 74984021, E-mail: jan@zvednoutto.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

Poskytovatel je fyzickou osobou podnikající. Orgánem dozoru pro oblast ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce.

2. Definice

Aplikace – mobilní aplikace Zvednout to? pro operační systém iOS.
Služba – funkce a obsah zpřístupněné prostřednictvím Aplikace, zejména identifikace a blokování příchozích hovorů a doplňková funkce prověřování hovorů.
Uživatel – fyzická osoba, která Aplikaci stáhne a používá.
Spotřebitel – Uživatel, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Obchod – distribuční platforma, jejímž prostřednictvím je Aplikace nabízena a placena (Apple App Store).
Předplatné – placený přístup ke Službě nebo její části na opakované bázi.
Identifikace a blokování hovorů – základní funkce Aplikace, která na základě Databáze čísel rozpoznává příchozí hovory a umožňuje jejich blokování nebo označení.
Databáze čísel – databáze telefonních čísel spravovaná Poskytovatelem, sloužící k identifikaci a blokování hovorů.
Prověřování hovorů – doplňková funkce, při níž za Uživatele přijme příchozí hovor AI asistent, hovor v reálném čase zpracuje a vytvoří z něj textové shrnutí.
Shrnutí – AI generované textové shrnutí obsahu hovoru.
Volající – osoba volající na telefonní číslo Uživatele obsluhované funkcí prověřování hovorů.

3. Předmět a popis Služby

Aplikace slouží především k identifikaci a blokování příchozích hovorů. Na základě Databáze čísel spravované Poskytovatelem Aplikace rozpoznává příchozí hovory a umožňuje jejich blokování nebo označení. Jako doplňkovou funkci Aplikace nabízí prověřování hovorů, při němž za Uživatele přijme příchozí hovor AI asistent a vytvoří z něj textové shrnutí.

Konkrétní rozsah funkcí závisí na verzi Aplikace a typu Předplatného a může se v čase vyvíjet.

Funkci prověřování hovorů technicky zajišťuje partner Poskytovatele, společnost SLAI labs s.r.o. (služba Ghosty). Zpracování osobních údajů se řídí Zásady ochrany osobních údajů a, pro funkci prověřování hovorů, Podmínky zpracování osobních údajů.

4. Uživatelský účet a způsobilost

Pro využití Služby může být vyžadováno vytvoření účtu. Uživatel uvádí pravdivé údaje a odpovídá za zabezpečení přístupových údajů a za aktivitu na svém účtu.

Smlouvu o užívání Aplikace, včetně objednávky Předplatného, uzavírá osoba s plnou svéprávností. Aplikaci může používat i nezletilý, pokud ji zřídil a za její užívání odpovídá jeho zákonný zástupce (například v rámci rodinného sdílení). Aplikace není cílena na děti.

5. Licence k Aplikaci

Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k užívání Aplikace pro vlastní potřebu Uživatele, včetně použití v rámci jeho podnikatelské činnosti, na zařízeních, která Uživatel vlastní nebo ovládá, v rozsahu povoleném pravidly příslušného Obchodu. Licence je poskytována na dobu užívání Aplikace.

Uživatel zejména nesmí: Aplikaci kopírovat (nad rámec běžného užití), upravovat, dekompilovat, zpětně analyzovat (mimo rozsah povolený kogentním právem), pronajímat, půjčovat, prodávat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám, ani obcházet její technická ochranná opatření.

6. Přijatelné užití

Uživatel se zavazuje Aplikaci nepoužívat k protiprávním účelům ani způsobem, který by porušoval práva třetích osob. Uživatel zejména nesmí Aplikaci využívat k nezákonnému odposlechu, nahrávání nebo zpracování hovorů, k obtěžování, podvodnému jednání, šíření škodlivého kódu nebo k narušení provozu Služby.

Poskytovatel je oprávněn omezit nebo ukončit přístup Uživatele, který tyto Podmínky poruší.

7. Funkce prověřování hovorů – zvláštní podmínky

Aktivací funkce prověřování hovorů Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že:

funkci používá pro hovory směřující na své vlastní telefonní číslo a pro vlastní potřebu;
funkci nepoužije k protiprávnímu odposlechu, nahrávání nebo sledování jiných osob ani jiným zjevně nezákonným způsobem;
ve vztahu k osobním údajům obsaženým v hovorech (zejména k údajům Volajících) je správcem osobních údajů on a Poskytovatel vystupuje jako zpracovatel podle Podmínek zpracování osobních údajů.

Poskytovatel v rámci Služby zajišťuje opatření, která Uživateli pomáhají s funkcí nakládat v souladu s předpisy: Volající je na začátku hovoru informován, že hovor přijímá AI asistent, a má možnost hovor ukončit; shrnutí jsou automaticky filtrována tak, aby z nich byly odstraněny zvláštní kategorie osobních údajů.

Uživatel odškodní Poskytovatele za újmu vzniklou v důsledku zjevně nezákonného nebo zneužívajícího používání funkce prověřování hovorů v rozporu s těmito Podmínkami.

8. Umělá inteligence a omezení Služby

Shrnutí jsou generována automatizovaně s využitím umělé inteligence a mohou být nepřesná, neúplná nebo zavádějící. Slouží pouze pro orientaci a Uživatel by se na ně neměl spoléhat jako na jediný podklad pro důležitá rozhodnutí. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou spolehnutím se na obsah Shrnutí v rozsahu povoleném právními předpisy.

Identifikace a blokování hovorů probíhá na základě Databáze čísel a technických možností operačního systému. Poskytovatel nezaručuje, že budou rozpoznány nebo blokovány všechny nežádoucí hovory, ani že nedojde k chybnému označení či blokování (falešně pozitivní výsledky). Databáze čísel nemusí být vždy úplná a aktuální.

Služba je závislá na dostupnosti telekomunikační a internetové infrastruktury a služeb třetích stran. Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Služby ani to, že každý hovor bude úspěšně přijat a zpracován.

9. Předplatné, ceny a platby

Některé funkce Služby jsou dostupné pouze v rámci placeného Předplatného. Aktuální ceny a rozsah Předplatného jsou uvedeny v Aplikaci před uzavřením objednávky.

Platby za Předplatné probíhají prostřednictvím Apple App Store, který vystupuje jako prodejce a zpracovatel plateb. Na platby, fakturaci a vrácení peněz se vztahují podmínky daného Obchodu. Poskytovatel neshromažďuje ani nezpracovává platební údaje Uživatele.

Není-li uvedeno jinak, Předplatné se automaticky obnovuje na další období za tehdy platnou cenu, dokud jej Uživatel nezruší. Předplatné lze spravovat a zrušit v nastavení účtu příslušného Obchodu; zrušení je účinné ke konci probíhajícího období.

10. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu, nestanoví-li zákon jinak.

U digitálního obsahu a online služeb Spotřebitel bere na vědomí, že požaduje zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, a výslovně souhlasí s tím, že tím v rozsahu poskytnutého plnění zaniká jeho právo odstoupit podle § 1837 občanského zákoníku.

Je-li Předplatné zakoupeno prostřednictvím Obchodu, řídí se vrácení plateb rovněž podmínkami daného Obchodu.

11. Trvání a ukončení

Smlouva o užívání Aplikace je uzavřena na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli ukončit odinstalováním Aplikace a zrušením účtu; Předplatné zruší postupem dle čl. 9.

Poskytovatel může smlouvu ukončit nebo přístup ke Službě omezit zejména při porušení Podmínek, ukončení provozu Služby nebo z provozních či právních důvodů. O ukončení z provozních důvodů Poskytovatel Uživatele přiměřeně informuje.

12. Práva z vadného plnění

Uživatel, který je Spotřebitelem, má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Reklamaci Služby lze uplatnit na kontaktním e-mailu Poskytovatele. Týká-li se vada plnění poskytnutého Obchodem (zejména platby), uplatní Uživatel práva i u příslušného Obchodu.

13. Omezení odpovědnosti

V rozsahu povoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za nepřímou, následnou nebo zvláštní škodu, ušlý zisk, ztrátu dat ani za škodu způsobenou výpadkem Služby, službami třetích stran nebo nepřesností Shrnutí.

Tímto článkem nejsou dotčena práva Spotřebitele a odpovědnost, kterou podle kogentních právních předpisů nelze vyloučit ani omezit, zejména odpovědnost za újmu na zdraví nebo za škodu způsobenou úmyslně či z hrubé nedbalosti.

14. Duševní vlastnictví

Aplikace, její obsah, ochranné známky, design a software jsou chráněny právy duševního vlastnictví a náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Uživateli nevzniká k těmto právům jiné oprávnění než licence podle čl. 5.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů a, pro funkci prověřování hovorů, Podmínky zpracování osobních údajů. Tyto dokumenty tvoří nedílný rámec vztahu mezi Uživatelem a Poskytovatelem.

16. Zvláštní ustanovení pro Apple App Store

Je-li Aplikace stažena z Apple App Store, platí vedle ostatních ustanovení následující; v případě rozporu mají tato ustanovení přednost ve vztahu k Apple:

Tyto Podmínky jsou uzavřeny výhradně mezi Uživatelem a Poskytovatelem, nikoli se společností Apple Inc. („Apple“). Za Aplikaci a její obsah odpovídá výhradně Poskytovatel.
Licence k Aplikaci je omezena na nepřenosné užití na zařízeních Apple, která Uživatel vlastní nebo ovládá, v souladu s pravidly užití uvedenými v podmínkách App Store.
Za údržbu a podporu Aplikace odpovídá výhradně Poskytovatel. Apple nemá žádnou povinnost poskytovat údržbu ani podporu.
V rozsahu povoleném právem nemá Apple žádnou záruční povinnost. Pokud Aplikace nesplní platnou záruku, může Uživatel uvědomit Apple a Apple Uživateli vrátí případnou kupní cenu Aplikace; v ostatním za záruční nároky odpovídá Poskytovatel.
Za řešení nároků Uživatele nebo třetích stran týkajících se Aplikace (např. odpovědnost za produkt, nesoulad s právními požadavky, ochrana spotřebitele) odpovídá Poskytovatel, nikoli Apple.
Za řešení nároků třetích stran z porušení práv duševního vlastnictví Aplikací odpovídá Poskytovatel.
Uživatel prohlašuje, že se nenachází v zemi podléhající embargu vlády USA ani na seznamu zakázaných či omezených stran USA a že Aplikaci nepoužije v rozporu s vývozními předpisy USA.
V případě dotazů nebo stížností týkajících se Aplikace může Uživatel kontaktovat Poskytovatele na adrese uvedené v čl. 1.
Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami (third-party beneficiaries) těchto Podmínek a jsou oprávněny je vůči Uživateli vymáhat.

17. Změny Podmínek

Poskytovatel může tyto Podmínky měnit zejména v souvislosti se změnou Služby, právních předpisů nebo provozních podmínek. O podstatných změnách Uživatele informuje vhodným způsobem (např. v Aplikaci nebo e-mailem) s přiměřeným předstihem. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změn Uživatel se změnami souhlasí; nesouhlasí-li, je oprávněn užívání Služby ukončit.

U placeného Předplatného se podstatná změna Podmínek uplatní nejdříve od nejbližšího obnovení Předplatného následujícího po uplynutí oznamovací lhůty. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může Předplatné před jeho obnovením zrušit; do té doby se na probíhající období vztahují Podmínky účinné při jeho zahájení.

18. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele podle kogentních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

19. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

Změnový protokol

v1.0 (29. 6. 2026): První zveřejnění.